תקנון האתר ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר ("האתר"), המופעל על ידי [Roka London] ("המפעיל", "אנחנו").
השימוש באתר זה כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ("התנאים"). אנא קרא בעיון לפני השימוש באתר או ביצוע רכישה.
אם אינך מסכים לתנאים אלה, אין להשתמש באתר.
המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן או לשנות תנאים אלו בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. השימוש באתר לאחר שינוי ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
1. שימוש באתר
- האתר ותכניו מוצעים כפי שהם ("As-Is") לשימוש אישי ובלעדי שאינו מסחרי.
- אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לשדר, למכור או לבצע כל שינוי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל.
- חל איסור מוחלט לשבש את פעילות האתר או לפגוע באבטחתו.
- ייתכן שחלק מהשירותים באתר דורשים הרשמה. על המשתמש להזין פרטים מדויקים בלבד. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית ועלולה לגרור הליכים משפטיים.
2. מוצרים ושירותים
האתר משמש כאתר מכירה מקוון למוצרי החברה. המפעיל רשאי לשנות את רשימת המוצרים, המחירים, ההנחות והמבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3. הזמנות ותשלומים
- ההזמנה באתר מתבצעת באמצעות טופס מקוון.
- התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או PayPal, ויחויב רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה.
- לאחר אישור ההזמנה יישלח אישור רכישה לכתובת הדוא"ל של הלקוח.
- מחירי המוצרים כוללים מע"מ (אם לא צוין אחרת).
- במקרה שמוצר אזל מהמלאי, ניצור קשר עם הלקוח לצורך החלפת מוצר או החזר כספי.
המפעיל רשאי לבטל הזמנה במקרים הבאים:
- המוצר אזל מהמלאי.
- התשלום לא אושר.
- התגלתה טעות במחיר או בפרטי המוצר.
- חשד לפעילות שאינה חוקית.
במקרים אלו יוחזר מלוא הסכום ששולם.
4. משלוחים ואספקה
אפשרויות משלוח
- איסוף עצמי מהחנות ?
- משלוח עד הבית – תוך 3-5 ימי עסקים.
ימי עסקים הינם א’–ה’ בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. בתקופות מבצעים ייתכנו עיכובים באספקה.
תנאי המשלוח
- המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית, בכפוף לתנאי החברה.
- עלות המשלוח תחושב ותוצג בסיום ההזמנה.
- המפעיל אינו אחראי לעיכובים באספקה שנגרמים בשל חברת המשלוחים או כוח עליון (כגון מלחמה, שביתה, מזג אוויר חריג וכו’).
- במקרה של כתובת שגויה, הלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת.
5. ביטולים והחזרות
מדיניות הביטולים תתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.
- ניתן לבטל עסקה או להחליף מוצר בתוך 14 יום מקבלת המוצר.
- יחויבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר
- החלפת מוצר כרוכה ב 35 שח דמי משלוח. לא כולל משלוח המוצר לכתובתנו. רוטשילד 3, תל אביב
- המוצר יוחזר כשהוא חדש, לא בשימוש, באריזתו המקורית וללא פגם.
- מוצרים שניזוקו או שאריזתם נפתחה – לא ניתנים להחזרה.
לפניות בנושא ביטולים והחזרות יש ליצור קשר בדוא“ל ולציין מספר הזמנה.
6. אחריות והגבלת אחריות
המפעיל אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב:
- שימוש באתר או הסתמכות על תוכנו.
- עיכוב או כשל באספקת המוצרים כתוצאה מגורמים חיצוניים.
- טעויות או חוסר דיוק במידע המוצג באתר.
- גישה לא מורשית או תקלות טכניות.
השימוש באתר הוא באחריות המשתמש בלבד, והמפעיל לא ישא בכל אחריות לנזקים עקב השימוש באתר.
7. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התכנים באתר – לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות, גרפיקה, קוד, סמלים וסימני מסחר – הם קניינו הבלעדי של המפעיל ומוגנים על פי חוקי זכויות היוצרים של מדינת ישראל והחוק הבינלאומי.
אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לתרגם או להשתמש בכל חלק מהתוכן ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל.
8. פרטיות
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המפורטת בקישור “מדיניות פרטיות”.
השימוש באתר מהווה הסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע האישי שלך בהתאם למדיניות זו.
10. הפסקת שימוש
המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו, להפסיק או להגביל את גישת המשתמש לאתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, במקרה של הפרת תנאי השימוש או פעולה בלתי חוקית.
המפעיל רשאי לחסום משתמשים או כתובות IP לפי שיקול דעתו הבלעדי.
11. דין ושיפוט
תנאי השימוש כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים אלו תהיה בבתי המשפט שבתל אביב בלבד.
12. יצירת קשר
לשאלות, פניות או בירורים ניתן ליצור קשר באמצעות דוא״ל בכתובת ____________אנו נשתדל לחזור אליך בהקדם האפשרי.